01
Atención
Respuestas basadas en la información y las reglas de tu empresa.
← Todas las solucionesSophia AI
Más atención. Menos oportunidades perdidas.
Sophia AI ayuda a conectar las conversaciones de tus clientes con la información y los procesos de tu negocio. Definimos los canales y flujos adecuados para tu operación.
Hablemos de Sophia AI ↗
Diseñado para tu negocioUna solución.
Una solución.
Una dirección clara.
02
Calificación
Conversaciones que ayudan a reconocer necesidades e intención.
03
Seguimiento
Flujos para mantener las oportunidades organizadas y en movimiento.
04
Configuración inicial
La implementación ordinaria está incluida en la suscripción, según el alcance acordado.
Experiencia aplicada a tu negocio03 / Sophia AI
Conversaciones que conectan con tu operación.
Sophia AI utiliza el último modelo lanzado por OpenAI, basado en redes neuronales, para interpretar consultas y generar respuestas con el contexto del negocio. Configuramos su conocimiento, sus instrucciones y los puntos de intervención humana según cada implementación.
La tecnología aporta capacidad; nuestra labor es darle dirección: una atención coherente con tu marca, objetivos claros y límites definidos para acompañar a tus clientes.
Del primer clic.
A la próxima oportunidad.
Conectamos la captación de clientes con una operación preparada para atenderlos: Meta Ads atrae, Respond.io organiza y Sophia AI conversa.
- 01 / Atracción
Meta Ads
Anuncios en Facebook e Instagram que invitan a iniciar una conversación en un canal compatible.
- 02 / Conexión
Respond.io
Una bandeja compartida reúne los mensajes y permite organizar contactos, asignar conversaciones y coordinar al equipo.
- 03 / Atención
Sophia AI
Responde con el conocimiento de tu negocio, identifica necesidades y deriva la conversación a una persona cuando corresponde.
El flujo se configura con anuncios que abren conversaciones y canales conectados. El alcance de las campañas depende del plan; la inversión publicitaria se paga por separado.
La plataforma de captaciónMeta Ads.
Meta Ads.
De tu anuncio a una conversación.
Meta Ads es la plataforma publicitaria con la que gestionamos campañas en Facebook e Instagram. Desde el Administrador de anuncios definimos objetivos, audiencias, presupuesto y piezas creativas, y revisamos el rendimiento de las campañas.
En Sophia AI, conectamos los anuncios que invitan a conversar con los canales de tu negocio. Las consultas llegan a Respond.io y Sophia AI atiende, identifica necesidades y facilita el siguiente paso con tu equipo.
2MM LABS se encarga de la configuración, los anuncios y la optimización según tu plan. Tú defines la inversión publicitaria, que se paga por separado a Meta.
La plataforma de conversacionesRespond.io.
Respond.io.
Todos tus mensajes.
Un equipo conectado.
Respond.io es la plataforma que conecta los canales con la operación de Sophia AI. Tu equipo puede continuar la atención, consultar el contexto y dar seguimiento desde un mismo espacio.
Configuramos los flujos, las reglas de asignación y la intervención humana según la forma de trabajar de tu empresa.
Donde están tus clientes
Canales que podemos conectar.
Seleccionamos los canales que necesita tu negocio y los integramos en una experiencia de atención coherente.
Facebook Messenger
Conversaciones de tu página
Instagram
Mensajes directos
Web Chat
Chat en tu website
WhatsApp
WhatsApp Business Platform
TikTok
Business Messaging · Beta
Telegram
Bot de tu empresa
LINE
Cuenta oficial
Viber
Bot empresarial
WeChat
Cuenta oficial
Email
Gmail, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365, Yahoo e IMAP/SMTP
SMS
Twilio, MessageBird o Vonage
Canal personalizado
Integraciones mediante API y webhooks
También podemos evaluar canales de voz
Respond.io ofrece WhatsApp Business Calling, llamadas de Facebook Messenger y VoIP. Evaluamos contigo su disponibilidad y encaje dentro del alcance de tu solución.
Sophia AI es una solución integral: la plataforma Respond.io está incluida en tu plan y 2MM LABS se encarga de su contratación, pago y gestión. Tú pagas tu plan de Sophia AI y la inversión publicitaria en Meta Ads. Nosotros configuramos los canales acordados y te acompañamos en la operación.
La tecnología detrás de las conversacionesOpenAI, ChatGPT
OpenAI, ChatGPT
y los modelos LLM.
OpenAI es una empresa de investigación y desarrollo de inteligencia artificial, creadora de ChatGPT. ChatGPT es una aplicación conversacional; los LLM son los grandes modelos de lenguaje que permiten interpretar y generar texto a partir del contexto.
Sophia AI es nuestra solución de implementación para negocios. Integra estas capacidades con información y procesos de cada empresa, manteniendo su motor de inteligencia actualizado con el último modelo de OpenAI. Sus canales, herramientas y acciones se configuran según el alcance contratado.
Conoce OpenAI ↗Tecnología en evoluciónInnovación continua.
Innovación continua.
Criterio para aplicarla.
Los modelos de lenguaje siguen evolucionando en su capacidad para comprender el contexto, seguir instrucciones y asistir en tareas de negocio. Evaluamos las actualizaciones según su utilidad para cada implementación.
Sophia AI utiliza modelos de OpenAI, con actualizaciones continuas para apoyar la comprensión de consultas, el seguimiento del contexto y los procesos de negocio. Cada implementación conserva instrucciones, accesos y límites operativos definidos.
Las capacidades de IA no garantizan resultados de negocio ni sustituyen la revisión humana de decisiones importantes.
Explora OpenAI ↗Nuestra forma de trabajarClaridad desde el inicio.
Claridad desde el inicio.
Acompañamiento para avanzar.
01
Escuchar y diagnosticar
Identificamos las consultas de tus clientes, tus canales y los momentos en que debe intervenir tu equipo.
02
Definir y conectar
Acordamos los canales, la base de conocimiento, las reglas de atención y los flujos incluidos en Sophia AI.
03
Implementar y validar
Configuramos Sophia AI y probamos respuestas, calificación y transferencias a personas antes de activar los flujos acordados.
04
Medir y evolucionar
Revisamos las conversaciones y los indicadores acordados para ajustar el conocimiento y mejorar la atención según el plan contratado.
Planes e inversión · USDPrecios claros.
Precios claros.
Elige tu siguiente paso.
Sophia AI
- 1 empresa o perfil, con sus canales acordados
- 10 usuarios internos y 1,000 contactos activos mensuales
- 1 campaña simultánea, 2 conjuntos y 6 anuncios
- Web Chat, conocimiento del negocio y transferencia humana
- Soporte, optimización y dos informes mensuales
- Hasta 3 empresas con sus canales asociados
- 10 usuarios y 1,000 contactos activos compartidos por plan
- Hasta 3 campañas simultáneas, 6 conjuntos y 36 anuncios
- Configuración avanzada, seguimiento y handoff contextual
- Soporte, optimización y dos informes mensuales
¿Por qué este plan?
Conecta la captación con una atención más completa, calificación de leads y automatizaciones avanzadas.
Advance
A cotizar/ personalizado
Una solución a partir de Growth para necesidades adicionales.
Consultar Advance ↗- Campañas y capacidades definidas en propuesta
- Sin precio mínimo de catálogo
- Integraciones especiales cotizadas por separado
Respond.io e implementación ordinaria incluidos. Primer ciclo desde el primer pago; implementación ordinaria en 3–5 días hábiles, sujeta a accesos y materiales. Sin permanencia mínima; aviso de cancelación por email 15 días naturales antes del cierre. Meta Ads se paga aparte; WhatsApp y costos específicos se cotizan cuando correspondan. Adicionales con acuerdo escrito: usuario desde el undécimo $30/mes, bloque de 100 contactos $30/mes y empresa $100/mes; una empresa adicional no amplía automáticamente las demás capacidades.
Lo que necesitas saberPreguntas
Preguntas
frecuentes.
¿Hay un costo de implementación?
La implementación ordinaria y Respond.io están incluidos. El primer ciclo comienza con el pago anticipado; la implementación ordinaria toma 3–5 días hábiles desde ese pago, sujeta a accesos y materiales. La inversión de Meta Ads va aparte; WhatsApp y trabajos especiales se cotizan cuando correspondan.
¿Cuáles son los planes?
Starter $800/mes: una empresa, 10 usuarios, 1,000 contactos activos mensuales y una campaña, dos conjuntos y seis anuncios simultáneos. Growth $1,200/mes: hasta tres empresas y tres campañas, seis conjuntos y 36 anuncios; los 10 usuarios y 1,000 contactos se comparten entre las empresas. Advance es a cotizar, sin mínimo de catálogo.
¿Puedo ampliar o cancelar mi plan?
Puedes añadir usuarios a $30/mes por usuario desde el undécimo, bloques de 100 contactos a $30/mes y empresas a $100/mes, con acuerdo escrito previo. No hay permanencia mínima. Para cancelar, avisa por email 15 días naturales antes del cierre; un aviso tardío implica un último ciclo mensual prepagado.
¿Cómo aprende Sophia AI sobre mi empresa?
Configuramos su base de conocimiento con la información que nos proporcionas: servicios, preguntas frecuentes, políticas y reglas de atención. Validamos las respuestas y los flujos antes de activarlos. Los cambios del negocio deben comunicarse para mantener la información actualizada.
¿Puede pasar una conversación a una persona de mi equipo?
Sí. Definimos cuándo debe transferir la conversación y qué información necesita recopilar para facilitar el seguimiento humano. Los canales, responsables y condiciones de atención se acuerdan durante la configuración; Sophia AI acompaña a tu equipo según esos límites.