Privacy Policy
Política de privacidad
Vigencia y última actualización: 13 de octubre de 2026.
Responsable y alcance
2MM Labs, LLC recibe y utiliza los datos de visitantes, contactos y clientes para las finalidades descritas aquí. Cuando prestamos servicios por cuenta de una empresa, esa empresa determina los fines del tratamiento de sus clientes y empleados; 2MM trabaja conforme al alcance, las instrucciones y los acuerdos aplicables. Contacto de privacidad: hello@2mmlabs.com.
Datos que recibimos
Recibimos nombre, empresa, correo, teléfono, servicio de interés y mensaje cuando solicitas información. En una relación comercial también podemos recibir datos de facturación, materiales de marca, información del negocio y accesos autorizados necesarios para el servicio. El alojamiento y los mecanismos de seguridad procesan datos técnicos, como IP, navegador, fecha y registros de solicitudes. No envíes contraseñas, tarjetas, documentos de identidad ni información sensible mediante el formulario.
Finalidades y comunicaciones
Usamos los datos para responder consultas, preparar propuestas, coordinar y prestar servicios, gestionar facturación y soporte, proteger los sistemas y atender obligaciones y solicitudes de privacidad. Una consulta no te suscribe automáticamente a publicidad. Cuando una actividad requiera consentimiento, lo solicitaremos; también podremos tratar datos para ejecutar acuerdos, atender solicitudes comerciales o cumplir obligaciones, según la legislación aplicable.
Formulario y seguridad
Las solicitudes enviadas correctamente se procesan mediante el sistema de contacto y correo de la empresa. Se aplican controles contra spam, límites de solicitudes y validaciones técnicas. El formulario utiliza una sesión de seguridad y Cloudflare Turnstile para verificar las solicitudes. Cloudflare procesa señales técnicas del navegador y de la conexión. Los identificadores técnicos de los límites y de la detección de envíos duplicados se almacenan de forma seudonimizada y se eliminan de los registros activos al expirar su ventana de una hora. No utilizamos los datos del formulario para alimentar automáticamente Sophia AI.
Datos según el servicio contratado
Digital Presence y Web Care pueden requerir materiales, contactos y accesos al website o dominio. Visibility y las auditorías utilizan información pública y, cuando se autoriza, datos de analítica, buscadores y activos digitales. Social Content AI utiliza el briefing, branding, materiales autorizados y permisos de publicación para preparar, revisar y programar contenido. Cloud Workspace puede requerir acceso autorizado a usuarios, archivos y permisos y una copia previa de migración verificada en almacenamiento aportado por el cliente. No implica custodia o backup recurrentes. Al finalizar retiramos nuestros accesos, sin eliminar los datos del cliente; los incidentes detectados que comprometan datos o accesos se notifican sin demora al contacto designado. La información se limita al trabajo acordado; contratar varias soluciones no autoriza por sí solo a Sophia AI a acceder a los archivos de Cloud Workspace.
Sophia AI y plataformas de inteligencia artificial
Según los canales y flujos contratados, Sophia AI puede procesar datos de contacto, conversaciones, consultas, información de seguimiento y la base de conocimiento autorizada del negocio mediante Respond.io y servicios de OpenAI. Los datos de campañas pueden proceder de Meta cuando exista una campaña e integración autorizadas. Visitar una página informativa no activa esos flujos. Los proveedores y la configuración concreta se definen para cada implementación. Las respuestas de IA requieren supervisión y no deben utilizarse para introducir datos sensibles fuera del alcance autorizado.
Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores de alojamiento, correo y seguridad, incluido Hostinger para el correo empresarial. Los servicios contratados pueden utilizar Respond.io, OpenAI, Meta, Microsoft o Google y herramientas de creación y programación de contenido, según el alcance. Estos proveedores reciben la información necesaria para operar las funciones activadas y aplican sus condiciones de tratamiento. Pueden procesarla en Estados Unidos u otros países; las medidas y acuerdos de transferencia que correspondan se determinan según el servicio y la legislación aplicable. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para atender reclamaciones y proteger derechos.
Cookies, enlaces y campañas
El código del sitio informativo no incorpora actualmente píxeles de publicidad comportamental. El alojamiento y la seguridad pueden utilizar cookies necesarias. Ofrecer gestión de Meta Ads a clientes no significa activar seguimiento publicitario en este sitio. Si incorporamos analítica o publicidad no esencial, informaremos y habilitaremos las opciones exigibles antes de su uso. Los enlaces a redes sociales y plataformas externas conducen a sitios con políticas propias.
Conservación y protección
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender consultas, prestar servicios, gestionar obligaciones y resolver controversias. En Digital Presence, la carpeta de entrega se conserva durante la relación y 30 días naturales desde el aviso de cierre para descargar los activos; este plazo no ordena borrar datos o registros sujetos a conservación legal. Los demás plazos dependen del tipo de información, los acuerdos y los requisitos legales; la finalización de una suscripción no implica la eliminación inmediata de facturas o registros que deban conservarse. La devolución o eliminación de datos gestionados por cuenta de clientes se coordina conforme al acuerdo y a las posibilidades de cada proveedor. Aplicamos medidas de acceso y seguridad acordes con el tratamiento, sin prometer seguridad absoluta.
Derechos y solicitudes
Escribe a hello@2mmlabs.com para solicitar acceso, corrección, eliminación o copia de tus datos, retirar un consentimiento u oponerte o limitar un tratamiento cuando corresponda. Podemos verificar tu identidad y atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable, sus plazos y excepciones. Si los datos pertenecen a una operación que gestionamos por cuenta de un cliente, canalizaremos la solicitud al responsable correspondiente. Puedes pedir dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Menores y cambios
El sitio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos. Publicaremos los cambios con su fecha y comunicaremos o solicitaremos autorización para cambios de tratamiento cuando corresponda. La contratación de un plan no autoriza usos de datos ajenos a las finalidades informadas.